（一）目的

为加强网络文化内容建设与管理，规范网络文化经营单位产品及服务内容自审工作，本规定用于规范网络文化产品及服务内容（包括但不限于产品的宣传推广，活动策划）的企业自审工作，明确本企业按照《网络文化经营单位内容自审管理措施》开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究措施。

（二）基本原则

1.依照《网络文化经营单位内容自审管理措施》的有关要求制定本制度；

2.应设立专门岗位及专人承担产品内容自审工作，且承担该工作的工作人员须取得自审人员岗位资格；

3.至少有3名自审内容工作人员，其中一人需为企业负责经营工作的主要领导（公司副总经理以上职务者），该领导为内容审查管理工作的主要负责人；

(三）组织架构

明确建立自审部门，岗位设置具体人员配备（有至少3名负责内容审核工作的责任人）。

1．自审总负责人：负责对初审有问题的产品，退回研发企业或部门进行修改，并对修改后的内容进行复查；日常对产品和服务内容进行监督检查，包括产品版本更新后的内容、产品客户端、公司官网、产品官网、宣传推广和活动策划等各个方面和环节，发现问题提交检查意见，报本企业内容审查管理工作主要负责人。

2．内容审核负责人：负责对本公司自主研发的产品，在研发阶段进行培训；对故事背景、美术素材等进行初步筛查；

3．技术审核负责人：负责公司服务器端、客户端、平台、引擎等研发工作内容；产品公测前，依据内容审查的相关规定，对产品及其服务内容（包括宣传推广，活动策划）进行审查；

（四）审查人员职责

1．本公司审查人员由参加并已经通过文化部组织的企业内容自审人员培训及考核的相应人员组成，应掌握内容审核的政策法规和相关知识；

2．在任何情况下，审核人员均可在内容审核这一项工作中发表其独立的审核意见；

3．审核人员须以最终保证本企业的产品和服务合法性和合规性为目的，对在自审工作中发现违法违规的产品及服务内容进行记录并提请中止，作出提交修改、督促修改、复审等审核意见；

4．审核人员负责保管审核记录；

5．审核人员遇有对产品及服务内容的合法合规性不难准确判断的，可向文化和旅游局申请行政指导；

6．审核人员有组织内部培训工作，对企业开发、运营人员进行内容审查放名的培训责任；

（五）审查时间

每天都有专人对自审自查条例进行24小时进行专人监控，如发现立即处理并截图上报主管领导。

（六）审查流程

1.对企业自主研发的产品，在研发阶段进行培训，对故事背景、美术素材等进行初步的筛查；

2.自审人员在产品公测之前，依据内容审查的相关规定，对产品及其服务内容（包括宣传推广和活动策划）进行审查，对违法违规的内容进行记录，并签发初审意见；

3.对初审有问题的产品，退回研发企业或部门进行修改，并对修改后的内容进行复查；

4.对内容的合法合规性不能准确判断的，应向文化和旅游行政部门申请行政指导；

5.对复查仍有问题的，应按照上述第2-4项规定的内容重新进行审核；

6.在产品公测前，对产品客户端、公司官网、产品官网进行审查，审查内容包括证照使用、实名注册、实名信息补填、用户协议必备条款、适龄提示、家长监护工作等内容，合同后方可公测；

7.对审查完成的产品，自审人员提出同意进行公测的意见并签字确认，上交内容审查管理工作的主要负责人；

8.内容审查管理工作的主要负责人签名确认后，根据规定要求，向文化行政管理部门提交产品备案；

9.日常对产品和服务内容进行监督检查，包括产品版本更新后的内容、产品客户端、公司官网、产品官网、宣传推广和活动策划等各个方面和环节，发现问题提交检查意见，报本企业内容审查管理工作主要负责人；

10.自审人中的所有审查意见应归档留存，保存时间不少于两年；

（七）审查标准

网络动漫内容不得含有以下内容：

1.违反宪法规定的基本原则；

2.危害国家统一、主权或者领土完整的；

3.泄露国家秘密的、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，或者侵害民族风俗习惯的；

5.宣扬邪教、迷信的；

6.散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.宣扬淫秽、色情、赌博、暴力或者教唆犯罪的；

8.侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(八)审查责任追究

1．对自审人员未能在审查中发现问题的，予以警告处置，多次出现相同状况的，取消其自审人员资格。

2．对自审人员发现问题，但开发人员拒绝修改的，予以警告处置，并通报其上级主管。

3．对自审人员发现问题，但开发人员修改，审查通过后自行予以恢复的，予以严重警告处置，通报其上级主管，并处以罚款若干。

4．对运营人员在运营过程中未通知自审人员，造成不良后果，而自审人员也未及时发现，予以涉事双方警告处置，责成改正。

5．其他情形造成不良后果的，予以警告处置，并通报上级主管，保留进一步追责的权力。

（九）管理制度

建立健全内容管理制度，设立专门的内容管理部门，配备适应审核工作需要的人员负责网络文化产品及服务的内容管理，保障网络文化产品及服务内容的合法性。我司管理制度明确内容审核工作职责、标准、流程及责任追究措施，并报文化和旅游行政部门备案。

（十）用户管理：

1.用户实名认证措施:18 岁以下的未成年人不得注册。

(1)网上实名认证：用户申请者应网上提交本人姓名；本人身份证号码；本人手机号码；银行卡账户信息(必须与申请者本人姓名完全一致)；用户本人手持身份证照片(身份证照片与号码清晰可辨认)等材料。在申请者完整填写了资料提交申请后，系统会对申请者资料进行真实性认证。验证银行卡号、开户人姓名、认证者本人姓名、身份证号真实有效且完全匹配，如不符合要求或信息不匹配，则不允许认证。

(2)面对面人工认证。人工认证时申请者需在与审核人员视频聊天的过程中回答若干问题，认证过程不得少于 1 分钟。在审核人员认定申请者与所提交的资料为同一人且满足平台认证要求，则予以通过认证。否则不予通过认证。认证过程视频录像永久保存备查。

（十一）主播管理：

作品中不得含有以下内容：

作品中涉黄，涉政，谈论宗教，违法，侵权等敏感话题；

内容不得造成强烈的感官、精神刺激，及可致人身心不适的动作、语言、画面和音效。

主播不得发布包含涉黄内容、链接、视频的内容

（十二）培训及管理

培训：所有人在进入公司第一个月由培训部门进行企业文化，企业产品和平台规范的培训，培训结束后，进行考核，考核未通过的人员不允许上岗

管理：严格把关视频、聊天、社区内容等审核机制，全面抵制网上淫秽色情信息，坚持以严肃认真的态度，全面履行社会责任。建立落实信息安全管理制度，杜绝淫秽色情信息的传播。

（十三）应急响应：

公司专门配备系统维护人员，24小时监控系统的运行，一旦出现故障，立即以镜像系统代替并尽快恢复原系统到可运行状态。并且讨求系统平均运行无故障时间大于99.6%；平均故障修复时间不大于2小时

（十四）技术安全：

①网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙, 并与专业网络安全公司合作，做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。

②在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。

③做好生产日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括 IP 地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的 IP地址情况等。

④交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。

⑤网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。

⑥关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。

⑦服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定 IP,以防他人登入。

⑧网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。

⑨公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立 UPS 不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。

（十五） 跟帖评论：

本平台的跟帖评论将严格按照《互联网跟帖评论服务管理规定》执行。对平台用户跟帖评论服务提供者主体责任作出规定。倡导跟帖评论服务提供者及其用户自律。本平台对跟帖评论服务提供者加强用户管理。其次平台建立公众投诉和举报制度，用户在跟帖评论中发现有违规评论是时，可及时向平台投诉和举报；

（十六）举报受理：

1.违法和不良信息举报范围：

①暴恐信息（危险物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全动漫举报）

②色情低俗（色情动漫、色情低俗推广用户，低俗恶俗动漫举报）

③政治反动（违反国家相关法律法规的动漫举报）

④违法信息（违规物品买卖、钓鱼、诈骗、吸毒、传销动漫举报 ）

⑤暴力血腥（暴力血腥游戏动漫、危害生命健康动漫、虐杀动物动漫）

2.按照以下程序处理举报投诉受理：

（1）受理

用户的投诉和信息反馈主要通过电话和网站提交两种方式。对电话方式，我们有专门的人员负责电话的接听和反馈，通常能够解决问题，将在15分钟之内提供解决方案；不能当时解决的问题，我们会留下对方的电话号码，保证在半个小时内给予第一答复；在此基础上，保持连续的沟通和反馈，直到用户满意为止。对于网站提交方式，我们有技术部的网站管理员专门负责每日的邮件，保证在四个小时内给予第一次书面答复；在此基础上，保持连续的沟通和反馈，直至用户满意为止。